Ga naar inhoud

Algemene voorwaarden voor PUMA-kaarten voor de EU, Zwitserland en Noorwegen

(geldig vanaf 6 oktober 2022)

1. Toepassing

Deze algemene voorwaarden ('algemene voorwaarden') zijn van toepassing op onze volgende elektronische en fysieke PUMA-kaarten die in de EU, in Zwitserland of in Noorwegen op of na 6 oktober 2022 in een van onze deelnemende winkels of online worden gekocht/uitgegeven:

  • PUMA-cadeaukaarten
  • PUMA-tegoedbonnen
  • PUMA-kortingskaarten

(samen ook "PUMA-kaarten")

Door het gebruik van PUMA-kaarten, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden en ga je een overeenkomst aan met PUMA Europe GmbH, PUMA Way 1, 91074 Herzogenaurach, Duitsland (“PUMA”, “Wij”). Wij behouden ons het recht voor om de bewoording van deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te passen. Je vindt de meest recente versie van de algemene voorwaarden op giftcard.puma.com.

2. Bijzondere voorwaarden, alleen van toepassing op de PUMA-cadeaukaarten die verkocht worden door PUMA

2.1 Aankoop van PUMA-cadeaukaarten

Uitsluitend volwassenen (18 jaar of ouder) of minderjarigen met de toestemming van hun ouder(s) komen in aanmerking om PUMA-cadeaukaarten bij PUMA te kopen.

Voor de aankoop van een PUMA-cadeaukaart bij PUMA gelden onze algemene voorwaarden met betrekking tot de aankoop van goederen die te vinden zijn op puma.com voor online aankopen en zijn beschikbaar in de winkel voor je aankopen in de winkel.

2.2 Retourgarantie voor PUMA-cadeaukaarten

Je wettelijke recht op annulering (https://eu.puma.com/de/en/terms-and-conditions/TERMS_AND_CONDITIONS.html) is van toepassing op PUMA-cadeaukaarten die online bij PUMA zijn gekocht. Zie onze kennisgeving van annuleringen en het modelformulier voor annuleringen (https://eu.puma.com/de/en/terms-and-conditions/TERMS_AND_CONDITIONS.html). Dit geldt alleen voor ongebruikte cadeaukaarten. Als je een bij PUMA gekochte PUMA-cadeaukaart wilt retourneren, neem dan contact op met de klantenservice van PUMA.

Alle andere PUMA-kaarten (behalve PUMA-cadeaukaarten die online werden aangekocht) kunnen niet worden geannuleerd en wij kunnen het retourneren ervan niet aanvaarden.

3. Betaling met PUMA-kaarten, geldigheid en maximumwaarde

PUMA-kaarten die zijn gekocht of uitgegeven in een winkel in de EU, Zwitserland, Noorwegen of online kunnen worden ingewisseld in elke deelnemende PUMA-winkel in de EU, Zwitserland, Noorwegen of online op puma.com.

Je kunt je PUMA-kaart gebruiken om je artikelen te betalen totdat het saldo op nul staat. Als het saldo van je PUMA-kaart niet volstaat om het volledige bedrag van de aankoop te betalen, kun je je betaling afronden door andere betaalmethoden te gebruiken, zoals contant geld of met een creditcard. Het resterende saldo op je PUMA-kaart kan worden gebruikt voor je volgende aankoop, maar kan niet worden ingewisseld voor contant geld.

Je kunt het saldo op je PUMA-kaart in je deelnemende PUMA-winkel controleren of online op giftcard.puma.com door je PUMA-kaartnummer en de pincode in te voeren.

PUMA-cadeaukaarten kunnen worden opgeladen tot een maximumwaarde van of gelijk aan 1.000,00 EUR en PUMA-tegoedbonnen worden uitgegeven met een maximumwaarde van 250,00 EUR.

PUMA-kaarten zijn niet herhaalbaar.

De geldigheidsdata die op je PUMA-kaart staan afgedrukt of eraan vastzitten zijn van toepassing. Na de vervaldatum kunnen PUMA-kaarten niet meer voor aankopen worden gebruikt. Het resterende saldo wordt niet terugbetaald.

4. Retourneren van goederen gekocht met een PUMA-kaart

Ons retourbeleid en de vrijwillige retourperiode van 30 dagen zijn van toepassing op het retourneren van goederen die met een PUMA-kaart zijn gekocht (waarbij de PUMA-kaart werd gebruikt voor de volledige betaling of een gedeeltelijke betaling, aangevuld met een alternatieve betaalmethode).

Wij behandelen terugbetalingen als volgt:

Als je artikelen retourneert die alleen met PUMA-kaarten zijn betaald, krijg je een nieuwe PUMA-kaart voor het geretourneerde bedrag.

Als de geretourneerde artikelen zijn betaald met een combinatie van een PUMA-kaart en andere betaalmethoden (bijv. creditcard, contant geld, enz.), dan zullen we eerst de alternatieve betaalmethode terugbetalen, ten bedrage van het werkelijk betaalde bedrag met de alternatieve betaalmethode. Voor het resterende bedrag van de terugbetaling, zal een nieuwe PUMA-kaart worden uitgegeven.

Bijvoorbeeld: Je aankoopwaarde is 120,- EUR waarvan 80,- EUR met een creditcard werd betaald en 40,- EUR met een PUMA-cadeaukaart. Je retourneert artikelen van die aankoop met een waarde van 90,- EUR. Wij zullen 80 EUR terugstorten op je creditcardrekening en een nieuwe PUMA-cadeaukaart uitgeven ter waarde van 10 EUR.

5. Levering van elektronische PUMA-kaarten

Elektronische PUMA-kaarten worden naar het door jou opgegeven e-mailadres gestuurd. Het is je eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat je het juiste e-mailadres opgeeft. Als het door jou opgegeven e-mailadres niet kan worden geverifieerd, behoudt PUMA zich het recht voor om van de levering af te zien. Neem contact op met onze klantenservice als je problemen hebt met de levering van je elektronische PUMA-kaart.

6. Beperkte aansprakelijkheid

Elke aansprakelijkheid van PUMA of de deelnemende winkels met betrekking tot, met inbegrip van maar niet beperkt tot, misbruik, diefstal, verlies, enz. van het tegoed op de PUMA-kaarten wordt uitdrukkelijk uitgesloten en het tegoed op de PUMA-kaarten wordt niet terugbetaald. Deze beperking van aansprakelijkheid sluit claims in geval van ernstige nalatigheid of opzet door PUMA, de deelnemende PUMA-winkels en haar medewerkers niet uit.

Behalve het bovenstaande is het risico op verlies of misbruik uitsluitend de verantwoordelijkheid van de eigenaar van de PUMA-kaarten. Ga zorgvuldig met je PUMA-kaarten om en behandel ze als contant geld.

7. Privacybeleid

Wij verzamelen geen persoonlijke gegevens met betrekking tot het gebruik van PUMA-kaarten.

Voor wat betreft de aankoop/uitgifte van PUMA-kaarten, is ons privacybeleid van toepassing op de behandeling van alle persoonlijke gegevens die tijdens deze transactie worden verzameld en verwerkt.

8. Klantenservice

E-mail: service@puma.com

9. Geschillenbeslechting

PUMA Europe GmbH is niet verplicht en bereid deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een arbitragecommissie voor consumentenzaken.

10. Bedrijfsgegevens

PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
Duitsland
Maatschappelijke zetel: Herzogenaurach, Germany
Ingeschreven bij het Amtsgericht Fürth, HRB 14539
Btw-nummers: DE295085185, DK12734360, SE502074638301, FI26348478, PT980516129, NL823907612B01, CZ683526088, SK4020449081, EL997187701, ESN0040291G, 927 129 604 MVA
Algemeen directeuren: Hans-Peter Stadlmayr, Javier Ortega de la Cruz