Regulamin kart PUMA dla UE, Szwajcarii i Norwegii
(obowiązuje od 6 października 2022 r.)
1. Zakres
Niniejszy regulamin („Regulamin”) dotyczy następujących elektronicznych i fizycznych kart PUMA, zakupionych/wydanych w UE, Szwajcarii i Norwegii w dniu 6 października 2022 r. lub później w jednym z naszych sklepów uczestniczących w programie lub w Internecie:
- Karty podarunkowe PUMA
- Karty towarowe PUMA
- Karty promocyjne PUMA
(Zbiorczo nazywane „Kartami PUMA”)
Korzystając z kart PUMA, użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin i zawiera umowę z PUMA Europe GmbH, PUMA Way 1, 91074 („PUMA”, „My”) Herzogenaurach, Niemcy. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub dostosowania brzmienia niniejszego Regulaminu. Najbardziej aktualny Regulamin znajdziesz na stronie giftcard.puma.com.
2. Warunki specjalne dotyczące tylko kart podarunkowych PUMA sprzedawanych przez PUMA
2.1 Zakup kart podarunkowych PUMA
Do zakupu kart podarunkowych PUMA uprawnione są wyłącznie osoby pełnoletnie (od 18. roku życia) lub osoby niepełnoletnie za zgodą opiekunów.
Przy zakupie karty podarunkowej PUMA obowiązuje Ogólny Regulamin, który można znaleźć na stronie internetowej puma.com w przypadku zakupów online oraz w sklepie w przypadku zakupów stacjonarnych.
2.2 Gwarancja zwrotu kart podarunkowych PUMA
Prawo do odstąpienia od umowy (https://eu.puma.com/de/en/terms-and-conditions/TERMS_AND_CONDITIONS.html) obowiązuje dla kart podarunkowych PUMA zakupionych w Internecie. Prosimy o zapoznanie się z naszym powiadomieniem o odstąpieniu od umowy oraz z wzorem formularza odstąpienia od umowy (https://eu.puma.com/de/en/terms-and-conditions/TERMS_AND_CONDITIONS.html). Należy pamiętać, że dotyczy to tylko niewykorzystanych kart podarunkowych. W przypadku chęci dokonania zwrotu zakupionej w PUMA karty podarunkowej, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta PUMA.
Wszystkie inne karty PUMA (z wyjątkiem kart PUMA zakupionych w Internecie) nie podlegają anulowaniu i nie przyjmujemy ich zwrotów.
3. Płatność kartami PUMA, ważność i maksymalna wartość
Karty PUMA zakupione lub wydane w sklepie w UE, Szwajcarii, Norwegii lub online można zrealizować w każdym uczestniczącym w programie sklepie PUMA w UE, Szwajcarii, Norwegii lub online na stronie puma.com.
Kartą PUMA można płacić za artykuły do momentu, aż jej saldo będzie zerowe. Jeśli saldo karty PUMA nie pokrywa całego zakupu, można uzupełnić płatność za pomocą innych metod płatności, np. gotówką lub kartą kredytową. Pozostałe na karcie PUMA saldo można wykorzystać przy kolejnym zakupie, ale nie można go wymienić na gotówkę.
Stan konta karty PUMA można sprawdzić bezpośrednio w sklepie PUMA lub online na stronie giftcard.puma.com po podaniu numeru karty PUMA i kodu PIN.
Karty podarunkowe PUMA można doładować do maksymalnej wartości lub równowartości 1000 EUR, a karty towarowe PUMA wydawane są z maksymalną wartością 250 EUR.
Należy pamiętać, że karty PUMA nie podlegają doładowaniu.
Obowiązują daty ważności wydrukowane na karcie PUMA lub dołączone do niej. Po upływie terminu ważności karty PUMA nie mogą być wykorzystywane do zakupów. Wszelkie pozostałe saldo nie zostanie zwrócone.
4. Zwrot towarów zakupionych za pomocą karty PUMA
Nasze zasady zwrotu i dobrowolny 30-dniowy okres zwrotu dotyczą towarów zakupionych przy użyciu karty PUMA (przy użyciu karty PUMA jako płatności w całości lub częściowo wraz z alternatywną metodą płatności).
Zwroty obsługujemy w następujący sposób:
W przypadku zwrotu towarów, za które zapłacono wyłącznie kartami PUMA, na zwróconą kwotę zostanie wydana nowa karta PUMA.
Jeśli zwracany towar został opłacony kombinacją karty PUMA i innych metod płatności (np. karty kredytowej, gotówki itp.), dokonamy zwrotu środków na alternatywną metodę płatności do wysokości kwoty faktycznie zapłaconej alternatywną metodą. Na pozostałą część zwrotu zostanie wydana nowa karta PUMA.
Przykład: Wartość zakupów wynosi 120 EUR, z czego 80 EUR zapłacono kartą kredytową, a 40 EUR kartą podarunkową PUMA. Użytkownik zwraca przedmioty o wartości 90 EUR. Zwrócimy 80 EUR na kartę kredytową i wydamy nową kartę podarunkową PUMA o wartości 10 EUR.
5. Dostawa elektronicznych kart PUMA
Elektroniczne karty PUMA zostaną wysłane na wskazany adres e-mail. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za podanie prawidłowego adresu e-mail. W przypadku braku możliwości weryfikacji podanego adresu e-mail PUMA zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji dostawy. W przypadku problemów z dostarczeniem elektronicznej karty PUMA prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
6. Ograniczona odpowiedzialność
Odpowiedzialność firmy PUMA lub sklepów uczestniczących w programie w związku z, między innymi, nadużyciem, kradzieżą, utratą itp. środków na karcie PUMA jest wyraźnie wyłączona, a środki na karcie PUMA nie podlegają zwrotowi. To ograniczenie odpowiedzialności nie wyklucza roszczeń w przypadku rażącego zaniedbania lub celowego działania firmy PUMA, uczestniczących w programie sklepów PUMA i ich pracowników.
W związku z powyższym ryzyko utraty i niewłaściwego wykorzystania pozostaje w całości po stronie właściciela kart PUMA. Z kartami PUMA należy postępować ostrożnie i traktować je jak gotówkę.
7. Polityka prywatności
Nie zbieramy żadnych danych osobowych w związku z korzystaniem przez użytkownika z kart PUMA.
W przypadku zakupu/wydania kart PUMA obowiązuje nasza polityka prywatności dotycząca postępowania z wszelkimi danymi osobowymi zebranymi i przetwarzanymi w ramach tej transakcji.
8. Obsługa klienta
E-mail: service@puma.com
9. Rozstrzyganie sporów
Puma Europe GmbH nie ma obowiązku ani zamiaru brać udziału w postępowaniu o rozstrzygnięcie sporu przed komisją arbitrażową konsumentów.
10. Informacje o firmie
PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
Niemcy
Siedziba: Herzogenaurach, Niemcy
Firma zarejestrowana w Amtsgericht Fürth, HRB 14539
Numery VAT: DE295085185, DK12734360, SE502074638301, FI26348478, PT980516129, NL823907612B01, CZ683526088, SK4020449081, EL997187701, ESN0040291G, 927 129 604 MVA
Dyrektorzy zarządzający: Hans-Peter Stadlmayr, Javier Ortega de la Cruz